Geen LED op de kraan
Je kunt onderstaande controleren:
Controleer of het reservoir aanstaat. Dit zie je door een LED bovenop het reservoir. Als deze uitstaat kan je hem aanzetten door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.
Controleer of het plug-stekkertje goed in de kap zit. Gebruik hiervoor het poortje dat het dichtste bij het uitstekende deel van de kap zit (dus de rechter aansluiting vanaf de achterkant van het reservoir gezien).
Als het reservoir al aanstond, kan je stap 4 en 5 overslaan.
Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op.
Controleer na een minuut of er kokend water uit de kraan komt.
Probeer nu kokend water te activeren op de kraan.
Blijft het probleem aanwezig?
Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door vuilophoping in de kraan en kun je zelf verhelpen:
Doe een beetje glasreiniger op een wattenstaafje.
Houd de knop naar beneden ingedrukt en maak dit deel goed schoon
Herhaal stap 2, maar nu terwijl de knop omhoog blijft
Probeer hierna meerdere keren kokend water te activeren, zodat de glasreiniger zich goed verspreid.
Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 66
Kartelknop draait stroef (66)
Vuilophoping in de kraan
Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door vuilophoping in de kraan en kun je zelf verhelpen:
Doe een beetje glasreiniger op een wattenstaafje.
Houd de knop naar beneden ingedrukt en maak dit deel goed schoon
Herhaal stap 2, maar nu terwijl de knop omhoog blijft
Probeer hierna meerdere keren kokend water te activeren, zodat de glasreiniger zich goed verspreid.
Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 66
Groene LED-ring op kraan (117)
Software-storing
Je kunt proberen om de verbinding tussen de kraan en de Quooker te resetten:
Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.
Haal het plug-stekkertje uit de rode kap aan de achterkant.
Controleer of het plug-stekkertje vrij is van schade, vet of aanslag.
- Bij schade neem contact op met de service-afdeling via het serviceformulier door op de onderstaande knop te klikken, gebruik zelf-code: 117
- Bij vet of aanslag, maak het plugje schoon en ga door naar stap 4.Steek het plug-stekkertje weer terug in de kap. Gebruik hiervoor het poortje dat het dichtste bij het uitstekende deel van de kap zit (dus de rechter aansluiting vanaf de achterkant van het reservoir gezien). Controleer of het plug-stekkertje goed in de kap zit.
Druk de rode ‘Q’ in om het reservoir weer aan te zetten.
Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op.
Controleer na een minuut of er kokend water uit de kraan komt.
Indien de groene LED-ring onverhoopt toch weer optreedt, vragen wij je contact op te nemen met onze service-afdeling via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 117
(vaak) geen reactie druk draai (66)
Vuilophoping in de kraan
Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door vuilophoping in de kraan en kun je zelf verhelpen:
Doe een beetje glasreiniger op een wattenstaafje.
Houd de knop naar beneden ingedrukt en maak dit deel goed schoon
Herhaal stap 2, maar nu terwijl de knop omhoog blijft
Probeer hierna meerdere keren kokend water te activeren, zodat de glasreiniger zich goed verspreid.
Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 66
Losse kartelknop (95)
Mogelijk kunnen we dit probleem verhelpen door middel van een reparatie.
Neem contact met ons op via het serviceformulier. Graag ontvangen wij een kort filmpje. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 95
Geen kokend water (45)
2x knipperstoring. Je kunt proberen om de verbinding tussen de kraan en de Quooker te resetten:
Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.
Haal het plug-stekkertje uit de rode kap aan de achterkant.
Controleer of het plug-stekkertje vrij is van schade, vet of aanslag.
- Bij schade neem contact op met de service-afdeling via het serviceformulier door op de onderstaande knop te klikken, gebruik zelf-code: 45
- Bij vet of aanslag, maak het plugje schoon en ga door naar stap 4.Steek het plug-stekkertje weer terug in de kap. Gebruik hiervoor het poortje dat het dichtste bij het uitstekende deel van de kap zit (dus de rechter aansluiting vanaf de achterkant van het reservoir gezien). Controleer of het plug-stekkertje goed in de kap zit.
Druk de rode ‘Q’ in om het reservoir weer aan te zetten.
Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op.
Controleer na een minuut of er kokend water uit de kraan komt.
Zie hier de video met uitleg hoe je de reset kunt uitvoeren: https://www.quooker.nl/instructie-videos?VSE=10201
2x knipperen (45)
Je Quooker ziet de kraan niet
Je kunt proberen om de verbinding tussen de kraan en de Quooker te resetten:
Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.
Haal het plug-stekkertje uit de rode kap aan de achterkant.
Controleer of het plug-stekkertje vrij is van schade, vet of aanslag.
- Bij schade neem contact op met de service-afdeling via het serviceformulier door op de onderstaande knop te klikken, gebruik zelf-code: 45
- Bij vet of aanslag, maak het plugje schoon en ga door naar stap 4.Steek het plug-stekkertje weer terug in de kap. Gebruik hiervoor het poortje dat het dichtste bij het uitstekende deel van de kap zit (dus de rechter aansluiting vanaf de achterkant van het reservoir gezien). Controleer of het plug-stekkertje goed in de kap zit.
Druk de rode ‘Q’ in om het reservoir weer aan te zetten.
Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op.
Controleer na een minuut of er kokend water uit de kraan komt.
Zie hier de video met uitleg hoe je de reset kunt uitvoeren: https://www.quooker.nl/instructie-videos?VSE=10201
Indien de twee keer knipper onverhoopt toch weer optreedt, plaats de plug-stekker in het andere poortje achterop het reservoir. Het kan zijn dat deze afgedicht is met een dopje. Mocht het vet of de aanslag terugkeren of mocht bovenstaand stappenplan niet helpen vragen wij je contact op te nemen met onze service-afdeling via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 45
4x knipperen (46)
Je reservoir meldt een storing
Controleer of er waterdruk aanwezig is. Dit kun je doen door de Quooker kraan open te draaien en te kijken of er een volle straal uit komt. Als dit het geval is kun je proberen het reservoir te resetten:
Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken.
Open de Quooker-kraan en tap 1 liter water. Dit kun je bijvoorbeeld doen door een hittebestendig glazen maatbeker vol te tappen. Het tappen van 1 liter water moet ongeveer 20 seconden duren.
Druk de rode ‘Q’ in om het reservoir weer aan te zetten.
Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op.
Controleer na 20 minuten of er kokend water uit de kraan komt.
Wanneer je Quooker opnieuw in storing gaat vragen wij je contact op te nemen met onze service-afdeling via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 46