Druppelende kraan
Een druppende kraan is uiteraard erg vervelend! Dit kan meerdere oorzaken hebben. Mogelijk is het druppelen gemakkelijk te verhelpen door het volgende stappenplan:
Draai de metalen huls aan het einde van de uitloop los.
Haal het zeefje uit de huls en leg enkel het zeefje een uur in schoonmaakazijn. Bewaar de O-ring apart.
Spoel eventuele resterende kalkresten van het zeefje.
Stop het zeefje weer terug in de huls samen met de O-ring en draai hem weer op zijn plek.
Zet de kraan aan. Wissel warm en koud af.
Neem de uitloop tussen uw vingers en schudt deze, terwijl het water uit de kraan stroomt, flink van links naar rechts. Als er lucht in de kraan zit, hoort u nu een borrelend geluid.
Schudt tot het borrelen ophoudt. Zet de kraan uit.
Indien bovenstaande niet klopt voor jouw situatie kun je contact met ons opnemen via het serviceformulier.
Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 51
Spetterende kraan
Wanneer je het gevoel hebt dat de kraan meer is gaan spetteren kan het helpen om je kraanzeefje, de perlator, te ontkalken. Dit is gemiddeld twee keer per jaar nodig.
Bij een Front kraan heb je een perlator-sleutel nodig. Deze is meegeleverd bij de kraan. Mocht je deze niet meer beschikbaar hebben, neem dan contact op met onze klantenservice om een nieuwe perlator-sleutel te ontvangen.
Kraanzeefje moet ontkalkt worden
Af en toe moet het kraanzeefje (perlator) van de Quooker-kraan ontkalkt worden. Hoe vaak, hangt af van de waterhardheid bij jou in de buurt. Reken op gemiddeld een tot twee keer per jaar.
Het is heel eenvoudig:
Draai de metalen huls aan het einde van de uitloop los.
Haal het zeefje uit de huls en leg enkel het zeefje een uur in schoonmaakazijn. Bewaar de O-ring apart.
Spoel eventuele resterende kalkresten van het zeefje.
Stop het zeefje weer terug in de huls samen met de O-ring en draai hem weer op zijn plek.
Zie hier ook de video: https://www.quooker.nl/instructie-videos?VSE=00203
Water loopt langer door (69)
Probeer in eerste instantie de perlator te reinigen. Zie video's hieronder hoe dit gemakkelijk te doen is.
Indien het water langer doorloopt nadat de kraan al is dichtgezet, bevindt er zich mogelijk een luchtbel in de buis. Draai in dit geval de metalen huls aan het einde van de uitloop los. Zorg ervoor dat het zeefje niet langer in de kraan zit. Zet vervolgens de koude kraan vol open en schudt de uitloop heen en weer tot de luchtbel eruit is.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier. Graag ontvangen wij een kort filmpje waarop de naloop zichtbaar is. Op basis daarvan kunnen wij de situatie goed beoordelen.
Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 69
Zeefje valt uit de kraan (42)
Als het zeefje uit de kraan valt, zal de perlator zelf vervangen moeten worden.
Via onze webshop kan je gemakkelijk een nieuwe perlator verkrijgen. Zorg dat je de juiste keuze maakt voor de juiste kraan: https://www.quooker.nl/aerator-perlator-1.html
Valt de kraan nog binnen de garantie van 2 jaar, neem dan contact met ons op via het serviceformulier.
Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 42
Uitloop mengkraan beweegt stroef (53)
Als de uitloop van de mengkraan stroef beweegt, kan je dit proberen te versoepelen door middel van glasreiniger. Spuit wat glasreiniger net boven de hendel. Laat dit even intrekken en controleer of de uitloop wat soepeler beweegt. Herhaal dit proces indien nodig.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier door op onderstaande knop te klikken. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 53
Warm water veel te warm (39)
Probeer het mengventiel wat kouder af te stellen. Dit kan met de grijze stelknop. Op de stelknop zie je een K(ouder) en een W(armer).
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier door op onderstaande knop te klikken. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 39
Temperatuur warm water wijkt af (52)
Probeer het mengventiel wat af te stellen. Dit kan met de grijze stelknop. Op de stelknop zie je een K(ouder) en een W(armer).
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier door op onderstaande knop te klikken. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 52
Lekkage Mengkraan Cartridge (86)
Als er water rond of vanuit de hendel van de kraan komt lopen, ervaar je vermoedelijk een lekkage aan de cartridge van de mengkraan. Hiervoor zal de cartridge vervangen moeten worden. Dit is gemakkelijk zelf te doen.
Om de juiste cartridge te kunnen bestellen, neem je contact met ons op via het serviceformulier door op onderstaande knop te klikken. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 86
Temperatuur warm water wijkt af (52)
Probeer het mengventiel wat af te stellen. Dit kan met de grijze stelknop. Op de stelknop zie je een K(ouder) en een W(armer).
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 52
Warm water veel te warm (39)
Probeer het mengventiel wat kouder af te stellen. Dit kan met de grijze stelknop. Op de stelknop zie je een K(ouder) en een W(armer).
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 39
Losse hendel (41)
Wij vragen je contact op te nemen met onze service-afdeling via het serviceformulier. Wij ontvangen graag een filmpje waarop de losse hendel zichtbaar is. Aan de hand van het filmpje kunnen wij de juiste vervolgstappen bepalen. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 41
Stroef bewegende hendel-Mengkraan (75)
Vuilophoping in de kraan
Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door vuilophoping in de kraan en kun je zelf verhelpen:
Zet de kraan open (hendel omhoog).
Spuit glasreiniger in de opening (max. 2x spuiten).
Breng de hendel met lichte druk naar beneden.
Beweeg de hendel van links naar rechts.
Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.
Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact met ons op via het serviceformulier door op onderstaande knop te klikken. Vul hierbij deze Zelfservice-code in: 75