Veelvoorkomende klachten

11	Lekkage onder de rode kap	Vocht of lekkage in het bovenste deel van de tank	Reservoir uitschakelen, Watertoevoer (QRV/stopkranen/hoofdkraan) afsluiten, inlaatcombinatie sluiten.	Ja	PRO3, COMBI, COMBI+, EQ/B varianten
12	Lekkend mengventiel	Defect mengventiel of aansluiting	Controleren of de slangen op het mengventiel correct zijn aangesloten. Blijft het lekken? Mengventiel vervangen. Te bestellen via klantenservice	Ja	COMBI, COMBI+, COMBI EQ, COMBI+ EQ, COMBI B, COMBI+ B
13	Lekkage trechter overdrukventiel	Druppels zijn logisch gevolg van druk kwijt moeten. Anders mogelijk verstopping of verkeerde plaatsing	Bij verstopping: Flexibele slang verwijderen en doorblazen. Plaats slang terug als er geen verstopping meer voelbaar is. Blijft verstopping aanwezig? Verwijder slang dan volledig, prik het gat in de nippel door met een puntig voorwerp. Spoel slang schoon en duw deze dan voorzichtig terug op beide aansluitingen. Zorg er ook voor dat de nippel altijd onder de zwanenhals van de afvoer geplaatst is. Tussen de trechter van de overdrukbeveiliging en de nippel moet een zo groot mogelijk hoogteverschil zitten.	Ja	PRO3 EQ, COMBI EQ, COMBI+ EQ
14	Water rond de kraan	Lekkage bij kraanvoet of uitloop	Keramische afsluiter vervangen. Te bestellen via onze webshop. Mocht het probleem hiermee niet verholpen worden, zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen
15	Lekkende Uitloop	Defecte afdichting of beschadigde uitloop	Helaas geen reparatie meer mogelijk. Er zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen
16	CUBE maakt lawaai	Lucht in de pomp / filter verzadigd	Piepend geluid = filter verzadigd. Vervang in dat geval het filter. Te bestellen in de webshop. Ander geluid = vermoedelijk lucht in de pomp. Zou automatisch na aantal dagen moeten zakken. Probeer ook de CUBE even te ontluchten. Gebruik hiervoor de handleiding.	Ja	CUBE A
17	Lekkende Uitlooptule	Slechte koppeling of beschadigde slang	O-ring controleren en vervangen. Setje is te bestellen via de klantenservice. Mocht het probleem hiermee niet verholpen worden, zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen
18	Lekkage aansluiting kraan-reservoir	Versleten koppelingen	Reservoir uitschakelen, stekker in stopcontact laten. Kokend water activeren tot water koud is. Ook koudwaterkraan openzetten. Stop water uit de kraan. Inlaatcombinatie dichtdraaien. Controleer of de druk van de Quooker af is door kokend water weer te activeren. Als het goed is komt er geen water meer uit de kraan. Bestel een nieuwe pakkingenset via de webshop. Mocht het probleem hiermee niet verholpen worden, zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen, Conventionele reservoirs
19	Water loopt niet goed weg	Verstopte afvoer of terugslag	Afvoer controleren, eventueel ontstoppen. Om te voorkomen dat in de tussentijd water uit de slang van de Quooker omhoog blijft komen, kan de klant de slang van de Quooker loshalen. Plaats in dit geval onder de trechter van het overdrukventiel een emmer om het druppelende water op te vangen. De aansluiting van de afvoer kan het beste afgesloten worden met een kurk of dicht knellen door de slang twee keer dubbel te knikken.	Nee	PRO3, COMBI, COMBI+, PRO3 EQ, COMBI EQ, COMBI+ EQ
20	Uitloop zakt/valt naar beneden	Slijtage of defect in de kraanconstructie	Controleer of slang naar het reservoir vrij loopt. Anders zal de kraan vervangen moeten worden. Neem contact met klantenservice op voor een coulance-tarief	Ja	Nordic single tap
21	Reservoir valt telkens uit	Vocht onder kap, stopcontact defect, kortsluiting	Controleer de zekering in je groepenkast. Controleer of de 'Q'-gevormde aan-/uitschakelaar bovenop het reservoir is ingeschakeld. Het lampje in de 'Q' brandt in dat geval. Bij eerdere systemen zit er een aan-/uitschakelaar aan de achterzijde van de rode kap van het reservoir. Controleer of het stopcontact werkt. Test dit bijv. door er een ander apparaat op aan te sluiten. Sluit het reservoir op een ander stopcontact aan. Controleer of er vocht onder de rode kap zichtbaar is. (zie voorbeeldfoto) Staat het reservoir aangesloten op een Quooker energieverdeler, let op dat het vermogen hierop maximaal 2700 Watt mag zijn. Geen vocht onder de kap = binnenwerk vervangen. Tijdrovend en intensief werk. Kan besteld worden via de webshop. Alternatief is een SWAP reservoir. Tegen een gereduceerd tarief ontvang je een gereviseerd reservoir met 2 jaar garantie. Ook te bestellen via de webshop. Wel vocht onder rode kap = volg stappen code 11	Ja	Alle EQ en B reservoirs
22	Slechte doorstroming/spetteren	Lucht in leidingen / Perlator verkalkt	Perlator reinigen, uitloop ontluchten.	Ja	Alle EQ en B systemen
23	Warm/heet reservoir	Oververhitting / slechte ventilatie / slijtage	Reservoir dient vervangen te worden. SWAP kan via de webshop besteld worden	Ja	Alle reservoirs
24	Geen LED op de kraan – Conventioneel	LED defect	De LED op deze kraan heeft geen invloed op de werking. Dit betreft een indicatie lampje. Als de LED niet meer werkt, maar de kraan functioneert verder naar behoren, zijn er geen verdere stappen noodzakelijk. Als de kraan niet functioneert, zal het hele Quooker-systeem vervangen moeten worden.	Ja	Conventionele kranen
25	Knipperend Lampje op kraan – Conventioneel	Communicatieprobleem	Reset uitvoeren. Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken. Open de Quooker-kraan en tap 1 liter water. Dit kun je bijvoorbeeld doen door een hittebestendig glazen maatbeker vol te tappen. Het tappen van 1 liter water moet ongeveer 20 seconden duren. Druk de rode ‘Q’ in om het reservoir weer aan te zetten. Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op. Controleer na 20 minuten of er kokend water uit de kraan komt.	Ja	Conventionele kranen
26	Geleidelijk lauw mengwater	Temperatuurregeling of mengventiel probleem	Onderhoudsbeurt nodig. Binnenwerk te bestellen via webshop. Makkelijker alternatief is een SWAP reservoir via de webshop.	Ja	COMBI, COMBI+, COMBI EQ, COMBI+ EQ
27	Reservoir gaat niet aan	Stroomvoorziening / defecte schakelaar	Controleer de zekering in je groepenkast. Controleer of de 'Q'-gevormde aan-/uitschakelaar bovenop het reservoir is ingeschakeld. Het lampje in de 'Q' brandt in dat geval. Bij eerdere systemen zit er een aan-/uitschakelaar aan de achterzijde van de rode kap van het reservoir. Controleer of het stopcontact werkt. Test dit bijv. door er een ander apparaat op aan te sluiten. Is het water er kort af geweest? Dan kan het zijn dat de sensor van het reservoir is beschadigd.	Ja	Alle reservoirs
28	Verminderde hoeveelheid kokend water	Tank niet volledig op temperatuur / Kalk in reservoir	Onderhoudsbeurt nodig. Binnenwerk te bestellen via webshop. Makkelijker alternatief is een SWAP reservoir via de webshop.	Ja	Alle reservoirs
29	Anders - Conventionele kraan	Diversen	Afhankelijk van klacht, serviceformulier invullen	Ja	Conventionele kranen, Conventionele reservoirs
30	Geen kokend water na gebruik van de douche	Waterdrukverandering / Keerklepje defect of afwezig	Neem contact op met service.	Ja	COMBI+, COMBI+ EQ
31	Kokend water loopt door na gebruik van de kraan	Magneetklep blijft openstaan	Activeer 10x achter elkaar kokend water.	Ja	Alle EQ kranen, PRO3 EQ, COMBI EQ, COMBI+ EQ, PRO3 B, COMBI B, COMBI+ B
32	De temperatuur van het kokend water wijkt af	Sensorprobleem / tank niet volledig opgewarmd	De temperatuur van het water in het reservoir is 108 graden. Op die manier zorgt de Quooker ervoor, dat het kokende water met een temperatuur van 100 graden uit de kraan loopt. Om een correct meetresultaat hierin te krijgen, zal de temperatuur direct in de uitloop van de kraan gemeten moeten worden. Door de omgevingstemperatuur daalt de temperatuur van het water direct, waardoor een meting in het glas een onjuist resultaat geeft.	Ja	PRO3 EQ, COMBI EQ, COMBI+ EQ
33	Uitloop beweegt stroef	Kalk / vuil / mechanische weerstand	LET OP! Dit werkt niet bij een Front kraan! Doe een beetje glasreiniger op een wattenstaafje. Poets met dit wattenstaafje onder en bovenop de kartelknop. Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.	Nee	Alle EQ kranen
34	Spetterende kraan	Lucht in leidingen / perlator verkalkt	Kraan doorspoelen en uitloop ontluchten. Perlator reinigen, bij een Flex de flexslang test uitvoeren	Ja	Alle systemen
35	Druppelende kraan - Conventioneel	Slechte afdichting / ventiel sluit niet goed	Keramische afsluiter vervangen. Te bestellen via onze webshop. Mocht het probleem hiermee niet verholpen worden, zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen
36	Druk-draai functie werkt niet - Conventioneel	Mechanisch defect of blokkade	Keramische afsluiter vervangen. Te bestellen via onze webshop. Mocht het probleem hiermee niet verholpen worden, zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen
37	Stroeve bediening	Vuil / kalk / slijtage	Keramische afsluiter vervangen. Te bestellen via onze webshop. Mocht het probleem hiermee niet verholpen worden, zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen
38	Warme/Hete Bedieningsknop	Opwarming door gebruik of interne warmtegeleiding	Keramische afsluiter vervangen. Te bestellen via onze webshop. Mocht het probleem hiermee niet verholpen worden, zal een heel nieuw Quooker-systeem noodzakelijk zijn.	Ja	Conventionele kranen
39	Warm water is veel te warm	Sensor- of thermostaatprobleem	Probeer het mengventiel wat kouder af te stellen. Dit kan met de grijze stelknop. Op de stelknop zie je een K(ouder) en een W(armer).	Ja	COMBI / COMBI+, COMBI EQ, COMBI+ EQ
40	Beschadigd afsluiterhuis	Fysieke schade of productiefout	Reparatie is niet meer mogelijk. Klant zal over moeten gaan naar een volledig nieuw Quooker-systeem.	Nee	Conventionele kranen
41	Losse hendel	Versleten bevestiging	Hendel opnieuw vastzetten of vervangen. Stuur een video naar service waarop de losse hendel goed zichtbaar is.	Ja	Alle EQ kranen
42	Zeefje valt uit de kraan	Slijtage	Bestel een nieuwe perlator in de webshop. Binnen garantie? Neem dan contact op met service	Ja	Alle EQ kranen
43	Losse flexhendel - hendellichaam	Bevestiging los of versleten	Controleer of het kleine borgschroefje nog onderin de hendel aanwezig is. Maak een kort filmpje en stuur deze naar service.	Ja	Flex
44	Losse flexhendel - Schroevenset	Borgschroef/stelschroef ontbreekt	Neem contact op met service.	Ja	Flex
45	2x knipperstoring	Communicatieprobleem reservoir - kraan	Reset uitvoeren, plugje in andere poort reservoir	Ja	Alle EQ en B systemen
46	4x knipperstoring	Storing in reservoir	Reset uitvoeren. Open de Quooker-kraan en tap 1 liter water. Dit kun je bijvoorbeeld doen door een hittebestendig glazen maatbeker vol te tappen. Het tappen van 1 liter water moet ongeveer 20 seconden duren. Druk de rode ‘Q’ in om het reservoir weer aan te zetten. Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op. Controleer na 20 minuten of er kokend water uit de kraan komt.	Ja	PRO3 EQ / COMBI EQ / COMBI+ EQ / PRO3 B, COMBI B, COMBI+ B
47	Slechte doorloop / Spetterende kraan	Lucht in leidingen of verstopping	Uitloop uitschudden. Perlator reinigen.	Ja	Alle EQ en B systemen
48	Ratelende magneetklep	Loszittend of defect magneetventiel	Maak een kort geluidsfragment of filmpje waarop het geluid duidelijk hoorbaar is en stuur deze door naar service.	Ja	Alle EQ en B systemen
61	Geen bruisend water	Lege CO₂-fles of defect reduceerventiel	Check of de rode COLD-schakelaar aan de achterzijde van de CUBE aan staat. Controleer of de cilinder leeg is. Je kan dit makkelijk testen met een platte schroevendraaier. Plaats een nieuwe cilinder volgens de handleiding. Als cilinder niet leeg is en je nog geen bruiswater hebt, controleer het reduceerventiel. Zie afbeelding hoe deze eruit hoort te zien.	Ja	CUBE A, CUBE DUO 2.0
62	Geen bruisend en gefilterd water	Meerdere factoren	Controleer stroomtoevoer, Controleer of filter goed is aangedrukt. Witte luikje opnenen boven CUBE en filter goed aandrukken tot er een duidelijke klik te horen is. Controleer of de rode COLD-schakelaar aan de achterzijde van de CUBE is ingeschakeld. Controleer of de watertoevoer open staat. (Twistlock/RIC/QRV/Stopkranen/ hoofdkraan)	Ja	CUBE A, CUBE DUO 2.0
63	Slechte doorloop / Spetteren CUBE	Perlator verkalkt. Co2 cilinder (bijna) leeg, CUBE moet ontlucht worden.	Reinig perlator. Controleer of de CO₂-cilinder goed is aangedraaid. De CO₂-cilinder is goed aangedraaid wanneer je deze niet meer verder vast kunt draaien (de draairichting is met de klok mee). Controleer of de CO₂-cilinder leeg is. Dit doe je door de cilinder los te draaien en te luisteren of er een sis hoorbaar is. Als er slechts een hele zachte sis tot geen sis hoorbaar is, is de cilinder opgebruikt. Indien je geen nieuwe CO₂-cilinder meer hebt, kun je een set van vier nieuwe CO₂-cilinders bestellen in onze webshop. Koppel de CO2-fles af. Schakel de rode schakelaar uit. Tap bruiswater tot het reservoir leeg is. Daarna de fles stevig aandraaien en rode schakelaar weer aanzetten. Bruisfunctie kort activeren en kraan weer dichtdraaien (hierdoor vult het vat zich). Wacht 30 seconden af.	Ja	CUBE A, CUBE DUO 2.0
64	Lekkende CUBE	Lekkage in behuizing of aansluitingen	Inspecteer CUBE, controleer koppelingen, sluit watertoevoer (Twistlock/RIC/QRV/Stopkranen/ hoofdkraan)	Ja	CUBE A, CUBE DUO 2.0
65	Temperatuur veranderd	Sensorprobleem of instellingsfout	Controleer stroomtoevoer. Voelt de buitenkant van de CUBE warm aan? Als de buitentemperatuur erg hoog is, kan dit van invloed zijn op de temperaturen van het water. Probeer het kastje waar de CUBE in staat open te laten staan en zorg dat de CUBE wat meer ruimte heeft aan de achterzijde om zijn warmte kwijt te kunnen. Controleer of de rode COLD-schakelaar aan de achterzijde van de CUBE is ingeschakeld.	Ja	CUBE A, CUBE DUO 2.0
66	Getextureerde ring is stijf om te draaien	Kalk of vuil in mechaniek	Doe een beetje glasreiniger op een wattenstaafje. Houd de knop naar beneden ingedrukt en maak dit deel goed schoon Herhaal stap 2, maar nu terwijl de knop omhoog blijft Probeer hierna meerdere keren kokend water te activeren, zodat de glasreiniger zich goed verspreid. Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.	Ja	EQ-kranen
67	Overig EQ-reservoir	Diversen	Afhankelijk van klacht, serviceformulier invullen	Ja	EQ-reservoirs
68	Stroef bewegende hendel	Kalk / vuil of mechanische weerstand	Zet de kraan open (hendel omhoog). Spuit glasreiniger in de opening (max. 2x spuiten). Breng de hendel met lichte druk naar beneden. Beweeg de hendel van links naar rechts. Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.	Ja	EQ-kranen
69	Water loopt door	Meerdere factoren	Bij een goed functionerende Quooker stopt het water niet direct na het sluiten van de kraan. Dit hebben we bewust zo ontworpen, om de elektronica in de kraan te beschermen. Wanneer de kraan strak zou sluiten, zouden de schokgolfjes op den duur schade kunnen veroorzaken. Perlator reinigen. Draai hierna de metalen huls aan het einde van de uitloop los. Zorg ervoor dat het zeefje niet langer in de kraan zit. Zet vervolgens de koude kraan vol open en schudt de uitloop heen en weer tot de luchtbel eruit is. Het uitschudden heeft geen zin bij een Flex kraan.	Ja	EQ-kranen
70	Fusion BLK hendelgeleider	Defect of los onderdeel	Zet de kraan open (hendel omhoog). Spuit glasreiniger in de opening (max. 2x spuiten). Breng de hendel met lichte druk naar beneden. Beweeg de hendel van links naar rechts. Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.	Ja	Fusion BLK/GME/RCO
71	Andere EQ-kraan	Diversen	Afhankelijk van klacht, serviceformulier invullen	Ja	EQ-kranen
72	Kraan niet gevonden - CUBE	Verbindingsprobleem tussen CUBE en kraan	Controleer of de stekker van de kraan en de stekker van de CUBE correct zijn aangesloten op het reservoir. Zie de correcte manier in de afbeeldingen. De binnenste poort gebruik je voor de kraan. De buitenste poort om de CUBE aan te sluiten.	Ja	CUBE Duo 2.0
73	Bruis blijft doorlopen	Meerdere factoren	CUBE uitschakelen en contact met service opnemen	Ja	CUBE Duo 2.0
74	Geen kokend water - Flex	Flexslang probleem	Controleer of de uittrekslang weer volledig in de kraan zit. De Quooker Flex kan namelijk nooit kokend water geven wanneer de uittrekslang uitgetrokken is. Controleer daarnaast ook of het contra-gewicht (zwarte bal) in het kastje vrijloopt. Deze kan geblokkeerd worden door bijv. buizen of voorwerpen waardoor de flexibele slang niet helemaal weer terug kan in de kraan. Als de problemen aanwezig blijven, probeer dan onderstaande stappen: Doe een beetje glasreiniger op een wattenstaafje. Houd de knop naar beneden ingedrukt en maak dit deel goed schoon Herhaal stap 2, maar nu terwijl de knop omhoog blijft Probeer hierna meerdere keren kokend water te activeren, zodat de glasreiniger zich goed verspreid. Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten. Je kunt daarnaast proberen om de verbinding tu	Ja	Flex
75	Problemen met hendel - Mengkraan	Vuilophoping in de kraan	Zet de kraan open (hendel omhoog). Spuit glasreiniger in de opening (max. 2x spuiten). Breng de hendel met lichte druk naar beneden. Beweeg de hendel van links naar rechts. Het gebruik van andere schoonmaakmiddelen raden wij ten zeerste af. Deze kunnen de coating van onderdelen en het vet in de kraan, dat ervoor zorgt dat alle onderdelen soepel bewegen, aantasten.	Ja	Mengkranen
76	Kokend water blijft stromen na gebruik kraan	Magneetklep blijft openstaan	Als het kokende water niet gestopt kan worden en deze blijft doorlopen, blijft de magneetklep van het reservoir vermoedelijk openstaan. Om deze te sluiten, kan je het beste 10x achter elkaar de druk draai functie activeren.	Ja	EQ-kranen
77	Spontaan kokend water	Drukprobleem of defect ventiel	Als er spontaan kokend water uit de kraan komt, heeft dat vermoedelijk te maken met een kortsluiting rond het reservoir. Deze wordt vaak veroorzaakt door vocht rond het stopcontact. Controleer of er vocht rond het stopcontact aanwezig is. Maak dit droog en controleer of de problemen hierna verholpen zijn.	Ja	EQ-systemen
78	Finish zeeppomp beschadigd	Meerdere factoren	Neem contact op met service. Voeg hier een foto aan toe.	Ja	Zeeppomp
79	Andere zeepdispenser	Diversen	Afhankelijk van klacht, serviceformulier invullen	Ja	Zeeppomp
80	Hendel is afgebroken	Fysieke schade	Neem contact op met service. Voeg hier een foto aan toe.	Ja	Zeeppomp
81	Pompt niet goed	Defecte pomp, verkeerde zeep	Neem contact op met service.	Ja	Zeeppomp
82	Onregelmatig/blijvend knipperen	Software probleem	Neem contact op met service.	Ja	EQ-reservoirs
83	Vacuüm lek / 3+1 knipper	Defecte afdichting of verbinding	1. Zet de Quooker uit middels de 'Q' gevormde aan-/uitschakelaar bovenop de kap van het reservoir. Bij eerdere systemen zit er een aan-/uitschakelaar aan de achterzijde van de rode kap van het reservoir. 2. Laat het kokende water uit het reservoir lopen door de kokendwaterkraan te openen totdat er koud water uitkomt. Zet hierbij ook de koudwaterkraan open om schade aan je spoelbak te voorkomen. 3. Draai de watertoevoer dicht. (Twistlock/RIC/QRV/Stopkranen/ hoofdkraan)	Ja	EQ-reservoirs
84	Energieverdeler defect	Overbelasting, energieverdeler defect, stopcontact defect	Controleer of de totaal aangesloten apparaten op de grijze aansluiting niet hoger is dan 2700 Watt. Als het totaal lager is, zal de energieverdeler vervangen moeten worden. Binnen garantie contact met service. Buiten garantie bestelen via webshop	Ja	Alle systemen
85	Lekkage contra-gewicht	Lekkage bij slanggeleiding of contragewicht	Mogelijk is de Flexslang een gedeelte uit het gewicht geraakt. Wij adviseren deze goed aan te duwen in het gewicht. Als de lekkage aanwezig blijft na het goed (terug) plaatsen van de Flexslang, zal het contra-gewicht vermoedelijk vervangen moeten worden. Stuur een filmpje mee met contact met service	Ja	Flex
86	Lekkage Mengkraan Cartridge	Versleten of defecte cartridge	Neem contact op met service	Ja	Mengkranen
87	Lekt bij kartelknop	Defecte afdichting of montagefout	Onze kranen worden met een open desgin gebouwd, waardoor wat restwater uit de kraan kan lopen. Hierdoor kan een klein plasje rond de kraan ontstaan. Als er veel water uit loopt en/of de plas is groter, neem dan contact met service op. Stuur een filmpje mee	Ja	EQ-kranen
88	Flacon lek of afgebroken	Fysieke schade of montagefout	Neem contact met service op	Ja	Zeeppomp
94	Losse slang - Nordic	Versleten	Sluit watertoevoer. (Twistlock/RIC/QRV/Stopkranen/ hoofdkraan) Neem contact op met service	Ja	Nordic single tap
95	Losse kartelknop	Versleten bevestiging, gebruik verkeerde schoonmaakmiddelen	Neem contact op met service	Ja	EQ-kranen
104	E1 Storing	De ventilator heeft een storing/ is defect.	Probeer voorzichtig de ventilator schoon te maken door middel van een zachte borstel. Als probleem aanwezig blijft, neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
105	E2 Storing	Koelt niet voldoende	Probeer in eerste instantie het scherm te herstarten. Zie afbeelding. Druk op de pijltjes aan de rechterkant van het CUBE display. Als probleem aanwezig blijft, neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
106	E3 Storing	Fout bij vullen reservoir	Controleer of alle toevoerkranen open staan (Twistlock/RIC/QRV/Stopkranen/hoofdkraan) en reset hierna de CUBE. Om te resetten drukt u op het icoon met de twee pijltjes in het beeldscherm. Als probleem aanwezig blijft, neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
107	E4 Storing	Lekkage gedetecteerd	Dit probleem wordt vrijwel altijd veroorzaakt vanwege IJsvorming binnen de tank. Deze drukt water uit het CO2 overdruk ventiel in het lekbakje, wat voor een E4 detectie zorgt. Indien de CUBE in het keukenkastje lekt adviseren wij de watertoevoer (twistlock/RIC/QRV)dicht te zetten.	Ja	CUBE Duo 2.0
108	E9 Storing	Watertoevoer niet aangesloten	Trek het netsnoer van de CUBE uit het stopcontact. Controleer de wateraansluiting. Zorg dat alle stopkranen open staan. Denk hierbij ook aan de RIC en/of Twistlock en QRV's. Sluit het netsnoer van de CUBE weer aan op het stopcontact. Doorloop opnieuw het opstartproces.	Ja	CUBE Duo 2.0
109	E5 Storing	CUBE NTC kortsluiting	Neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
110	E6 Storing	NTC Open Connection	Neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
111	E7 Storing	CUBE NTC under temperature (ice build-up)	Neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
112	E8 Storing	CUBE NTC over Temperature	Neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
113	Overig CUBE Duo 2.0	Diversen	Afhankelijk van klacht, serviceformulier invullen	Ja	CUBE Duo 2.0
114	E10 Storing	No Pump Detected	Neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
115	E28 Storing	Filling Timeout (Only FTS)	Neem contact op met service	Ja	CUBE Duo 2.0
117	Groene LED-ring op kraan	Software probleem	Zet het reservoir uit door de rode ‘Q’ bovenop het reservoir in te drukken. Haal het plug-stekkertje uit de rode kap aan de achterkant. Controleer of het plug-stekkertje vrij is van schade, vet of aanslag.Bij vet of aanslag, maak het plugje schoon en ga door naar stap 4. Steek het plug-stekkertje weer terug in de kap. Gebruik hiervoor het poortje dat het dichtste bij het uitstekende deel van de kap zit (dus de rechter aansluiting vanaf de achterkant van het reservoir gezien). Controleer of het plug-stekkertje goed in de kap zit. Druk de rode ‘Q’ in om het reservoir weer aan te zetten. Het lampje moet nu continue branden, het reservoir warmt op. Controleer na een minuut of er kokend water uit de kraan komt.	Ja	EQ-kranen
120	Rammelend/bonkend geluid Balg systeem	Geluid door interne component of drukopbouw	Buiten garantie een SWAP reservoir bestellen via de webshop. Binnen garantie, neem contact op met service.	Ja	EQ-reservoirs, B-reservoirs